Sådan starter du en returnering
Betingelser for returnering
Du skal kontakte kundeservice, før du returnerer en vare. Alistar accepterer ikke uanmeldte returneringer og dækker ikke tilknyttede omkostninger.
Returpolitik
For standardprodukter (undtagen forbrugsvarer og specialfremstillede produkter) tilbyder vi 30 dages retur- eller ombytningsret. Det gælder bl.a. optiske transceivere, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Alistar giver mulighed for returnering eller ombytning inden for 30 dage uden at angive en grund. Køber dækker fragt og told.
Returnering af defekte varer under garanti
Vi udskifter eller reparerer produkter, der er defekte under garantiperioden, hvis fejlen skyldes en produktionsfejl. I så fald dækker Alistar fragt og told efter kontrol. Refusion kan aftales individuelt.
Afhentningsservice
Hvis en defekt opdages inden for 30 dage eller garantiperioden, kan Alistar arrangere afhentning. Pak varen og forbered dokumenterne – transportøren kontakter dig. Reparation eller ombytning sker efter godkendelse. Anmodning om retur skal altid godkendes først.
Returnering efter garantien
Hvis garantien er udløbet, kan produktet repareres mod betaling eller udskiftes med rabat. Kunden betaler for begge forsendelser og eventuelle toldomkostninger.
Returnering af forbrugsvarer og specialfremstillede produkter
Hvis varen ikke har en fabriksfejl (DOA), tilbydes ingen returret eller kompensation inden for 30 dage.
Forbrugsvarer
Forbrugsvarer inkluderer f.eks. optiske patchkabler. Specialvarer er produkter fremstillet efter bestilling (som DAC/AOC-kabler i specifikke længder). Se vores garantipolitik for en komplet oversigt over garanti og produkttyper.