So starten Sie eine Rücksendung
Rückgabebedingungen
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst. Unangekündigte Rücksendungen werden von Alistar nicht akzeptiert, und die damit verbundenen Kosten werden nicht übernommen.
Rückgaberecht
Standardprodukte (außer Verbrauchsmaterialien und maßgefertigten Artikeln) können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören optische Transceiver, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Alistar erlaubt Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Versand- und Zollkosten trägt der Käufer.
Rückgabe defekter Produkte innerhalb der Garantie
Bei einem Produktfehler innerhalb der Garantiezeit, der auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist und nicht auf unsachgemäßen Gebrauch, reparieren oder ersetzen wir das Produkt. Nach Prüfung übernimmt Alistar Versand- und Zollkosten. Eine Rückerstattung ist nach Vereinbarung möglich.
Abholservice
Wenn innerhalb von 30 Tagen oder während der Garantiezeit ein Defekt festgestellt wird, kann Alistar die Abholung des Produkts organisieren. Verpacken Sie einfach die RMA und die Unterlagen — der Kurierdienst wird sich bei Ihnen melden. Der Austausch oder die Reparatur erfolgt nach Prüfung. Die Rücksendung muss vorab genehmigt werden.
Rückgabe nach Ablauf der Garantie
Nach Ablauf der Garantie kann das Produkt kostenpflichtig repariert oder mit einem Rabatt ersetzt werden. Versand- und Zollgebühren trägt der Kunde.
Rückgabe von Verbrauchs- und Sonderanfertigungen
Ohne Herstellungsfehler (DOA) sind Rückgabe oder Erstattung innerhalb von 30 Tagen für diese Artikel nicht vorgesehen.
Verbrauchsmaterialien
Verbrauchsmaterialien sind z. B. optische Patchkabel. Sonderanfertigungen sind Produkte wie DAC-/AOC-Kabel mit bestimmter Länge. Eine vollständige Liste der Garantiebedingungen und Produkttypen finden Sie in unserer Garantiepolitik.