Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Όροι επιστροφής
Πριν επιστρέψετε κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Η Alistar δεν αποδέχεται μη εγκεκριμένες επιστροφές και δεν καλύπτει σχετικά έξοδα.
Πολιτική επιστροφών
Για τυπικά προϊόντα (εκτός αναλωσίμων και ειδικών παραγγελιών), επιτρέπεται επιστροφή ή αντικατάσταση εντός 30 ημερών. Αυτό περιλαμβάνει οπτικούς πομποδέκτες, CWDM/DWDM MUX&DEMUX κ.ά.
Η Alistar επιτρέπει επιστροφή ή αντικατάσταση εντός 30 ημερών χωρίς απαίτηση αιτιολόγησης. Ο πελάτης καλύπτει έξοδα αποστολής και τελωνειακά.
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων εντός εγγύησης
Αν το πρόβλημα οφείλεται σε εργοστασιακό ελάττωμα και όχι σε κακή χρήση, θα αντικαταστήσουμε ή θα επισκευάσουμε το προϊόν εντός της περιόδου εγγύησης. Σε αυτή την περίπτωση, η Alistar καλύπτει τα έξοδα μετά από έλεγχο. Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή κατόπιν συμφωνίας.
Υπηρεσία παραλαβής
Εάν διαπιστωθεί ελάττωμα εντός 30 ημερών ή της περιόδου εγγύησης, η Alistar μπορεί να κανονίσει παραλαβή. Απλώς ετοιμάστε τη φόρμα RMA και τα έγγραφα — ο μεταφορέας θα επικοινωνήσει μαζί σας. Αντικατάσταση ή επισκευή θα γίνει μετά από έλεγχο και έγκριση της αίτησης.
Επιστροφή μετά τη λήξη εγγύησης
Αν η εγγύηση έχει λήξει, το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί με λογικό κόστος ή να αντικατασταθεί με έκπτωση. Ο πελάτης καλύπτει έξοδα αποστολής και επιστροφής, καθώς και τελωνειακά.
Επιστροφή αναλωσίμων και ειδικών παραγγελιών
Αν δεν υπάρχει ελάττωμα (DOA), δεν επιτρέπεται επιστροφή ή αποζημίωση εντός 30 ημερών.
Αναλώσιμα
Αναλώσιμα περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, οπτικά patch cords. Τα ειδικά προϊόντα είναι κατά παραγγελία (π.χ. DAC/AOC καλώδια με συγκεκριμένο μήκος). Δείτε τις πλήρεις λεπτομέρειες στην πολιτική εγγύησης.