Kuidas alustada tagastamist
Tagastustingimused
Enne toote tagastamist tuleb alati ühendust võtta klienditoega. Alistar ei aktsepteeri kooskõlastamata tagastusi ega kata sellega seotud kulusid.
Tagastuspoliitika
Standardtoodete (v.a. kulumaterjalid ja eritellimusel valmistatud tooted) tagastamine või vahetamine on võimalik 30 päeva jooksul. Nende hulka kuuluvad näiteks optilised transiiverid, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Alistar võimaldab 30 päeva jooksul tagastada või vahetada ilma põhjuseta. Ostja katab saatmis- ja tollikulud.
Defektsete toodete tagastamine garantii jooksul
Vahetame või parandame defektse toote garantiiaja jooksul, kui probleem on seotud tootmisveaga, mitte ebaõige kasutamisega. Sellisel juhul katab Alistar saatmis- ja tollikulud pärast kontrollimist. Kompensatsioon on võimalik kokkuleppel.
Kauba kogumise teenus
Kui 30 päeva jooksul või garantiiaja jooksul ilmneb defekt, saab Alistar korraldada kauba kogumise. Teil tuleb vaid RMA vorm valmis panna ja dokumendid ette valmistada – kuller võtab teiega ise ühendust. Vahetus või remont toimub pärast kontrolli. Oluline: esmalt esitage kindlasti tagastustaotlus ja oodake heakskiitu.
Tagastamine pärast garantii lõppu
Kui garantii on lõppenud, saab toote parandada tasu eest või pakkuda soodustust uuele tootele. Klient katab mõlemad saatmiskulud ja tollimaksud.
Kulumaterjalide ja eritellimuste tagastamine
Kui tootega ei ole tehastehast (DOA), ei ole 30 päeva jooksul tagastamine ega kompensatsioon ette nähtud.
Kulumaterjalid
Kulumaterjalide hulka kuuluvad näiteks optilised patch-kaablid. Eritellimusel valmistatud tooted on näiteks teatud pikkusega DAC/AOC kaablid. Kõigi garantiide ja tootetüüpide loetelu leiate meie garantiipoliitikast.