Visszaküldés megkezdése
Visszaküldési feltételek
Mielőtt visszaküldené a terméket, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Az Alistar nem fogad el előzetesen nem egyeztetett visszaküldést, és nem téríti meg az ezzel kapcsolatos költségeket.
Visszaküldési szabályzat
A sztenderd termékek (kivéve fogyóeszközök és egyedi gyártású tételek) 30 napon belül visszaküldhetők vagy kicserélhetők. Ilyen például az optikai transceiver, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Az Alistar lehetővé teszi a visszaküldést vagy cserét 30 napon belül indoklás nélkül is. A szállítási és vámköltségeket a vásárló viseli.
Hibás termékek visszaküldése garancia alatt
Amennyiben a termék meghibásodása gyártási hibára vezethető vissza, garancián belül cseréljük vagy javítjuk azt. Ebben az esetben az Alistar a szállítási és vámköltségeket is fedezi, miután a hibát ellenőriztük. Kompenzáció is megállapodás szerint lehetséges.
Termékfelvételi szolgáltatás
Ha a termék hibásnak bizonyul a 30 napos időszak vagy a garancia alatt, az Alistar megszervezheti annak felvételét. Elég előkészíteni az RMA dokumentációt – a futár felveszi Önnel a kapcsolatot. A csere vagy javítás a vizsgálat után történik. A folyamat megkezdéséhez előzetes visszaküldési kérelem szükséges.
Visszaküldés garanciaidőn túl
Ha a garancia lejárt, a termék javítható térítés ellenében, vagy kedvezményes csereajánlatot kínálunk. A szállítási és vámköltségek mindkét irányban a vevőt terhelik.
Egyedi és fogyóeszközök visszaküldése
Ha a termék nem gyári hibás (DOA), 30 napon belül nem térítjük vissza az árát, és visszaküldésre sincs lehetőség.
Fogyóeszközök
Fogyóeszköz például az optikai patch kábel. Egyedi termék minden olyan eszköz, amelyet megrendelésre készítünk (pl. DAC/AOC kábelek adott hosszban). A garanciák és terméktípusok teljes listáját megtalálja garanciális szabályzatunkban.