Skilareglur

Hvernig á að hefja skil

1. Sæktu , fylltu út RMA-skjalið og sendu það á support@alistar.ltd.

2. Þjónustudeildin mun hafa samband til að staðfesta beiðnina og samþykkja skil, skipti eða endurgreiðslu.

3. Eftir samþykki skal senda vörurnar til vöruhúss okkar.

4. Bíðið eftir að unnið verði úr skilum, skiptum eða endurgreiðslu.

Skilaskilyrði

Áður en þú skilar vöru þarftu að hafa samband við þjónustudeild. Alistar tekur ekki við ótilkynntum skilum og greiðir ekki kostnað sem tengist þeim.

1. Gakktu úr skugga um að varan líti út eins og ný og sé ekki skemmd. Geymdu allar umbúðir og sendingargögn — þau kunna að vera nauðsynleg.

2. Eftir að hafa sent vöruna skal deila rakningarnúmeri og kvittun — þetta auðveldar rekjanleika ferlisins.

3. RMA-skjalið þarf að innihalda ítarlegar upplýsingar: nafn kaupanda, samskiptaupplýsingar, heimilisfang, pöntunarnúmer o.s.frv.

Skilastefna

Fyrir staðlaðar vörur (ekki rekstrarvörur og sérpantanir) er heimilt að skila eða skipta innan 30 daga. Slíkar vörur eru til dæmis ljósendabúnaður, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).

Alistar leyfir skil eða skipti innan 30 daga án skýringa. Kaupandi ber ábyrgð á sendingarkostnaði og tollum.

Skil á gölluðum vörum innan ábyrgðar

Við skiptum út eða gerum við gallaðar vörur innan ábyrgðartíma ef gallinn er vegna framleiðslugalla, ekki rangrar notkunar. Í slíku tilfelli greiðir Alistar fyrir sendingu og toll eftir staðfestingu. Endurgreiðsla er möguleg eftir samkomulagi.

Sóknarþjónusta

Ef galli kemur upp innan 30 daga eða ábyrgðartíma getur Alistar útvegað sóknarþjónustu. Þú þarft aðeins að pakka RMA-skjalið og gögnin – flutningsaðili hefur samband við þig. Skipti eða viðgerð fara fram eftir skoðun. Þú verður fyrst að senda inn skilabeiðni og fá samþykki.

Skil eftir ábyrgð

Þegar ábyrgðin er útrunnin er hægt að gera við vöruna gegn sanngjörnu gjaldi eða bjóða afslátt af nýrri vöru. Kaupandi greiðir fyrir báðar sendingar og toll.

Skil á rekstrarvörum og sérpöntunum

Ef varan er ekki með verksmiðjugalla (DOA) er ekki heimilt að skila eða endurgreiða innan 30 daga.

Rekstrarvörur

Rekstrarvörur eru til dæmis ljósleiðaratengisnúrur. Sérpantanir eru vörur framleiddar samkvæmt tiltekinni lengd (eins og DAC/AOC kaplar). Heildaryfirlit yfir ábyrgðir og vöruúrval má finna í okkar ábyrgðarstefnu.