Come avviare un reso
Requisiti per il reso
Prima di restituire un prodotto, contatta l'assistenza clienti. I resi non autorizzati non saranno accettati da Alistar e le relative spese non verranno coperte.
Politica di reso
I prodotti standard (esclusi consumabili e articoli personalizzati) possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni. Ciò include moduli ottici, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Alistar accetta resi o sostituzioni entro 30 giorni, senza necessità di motivazione. Le spese di spedizione e dogana sono a carico dell’acquirente.
Resi in garanzia
Se il prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia (difetto di fabbrica, non causato da uso improprio), Alistar riparerà o sostituirà l'articolo. Dopo la verifica, le spese di spedizione e dogana saranno coperte. È possibile un rimborso previo accordo.
Servizio di ritiro
In caso di difetto entro 30 giorni o durante la garanzia, Alistar può organizzare il ritiro del prodotto. Basta imballare l’RMA con i documenti necessari — il corriere ti contatterà. La riparazione o la sostituzione sarà eseguita dopo l’ispezione. È necessario approvare la richiesta in anticipo.
Resi fuori garanzia
Dopo la scadenza della garanzia, il prodotto può essere riparato a pagamento o sostituito con uno sconto. Le spese di spedizione di andata e ritorno e le spese doganali sono a carico del cliente.
Prodotti consumabili e personalizzati
Se il prodotto non presenta un difetto di fabbrica (DOA), non è previsto alcun reso o rimborso entro 30 giorni dall'acquisto.
Consumabili
I consumabili includono, ad esempio, cavi ottici patch. I prodotti personalizzati sono quelli realizzati su misura (es. cavi DAC/AOC di lunghezze specifiche). Tutti i dettagli sulla garanzia e le categorie di prodotto si trovano nella nostra politica di garanzia.