Retourpolitik

Wéi kënnt Dir eng Retour ufänken

1. Luet erof , fëllt de RMA-Formular aus a schéckt en un support@alistar.ltd.

2. Eis Clientsservicer wäert Iech kontaktéieren fir d’Ufroen ze bestätegen an d’Retour, den Austausch oder d’Rembourséierung ze geneemegen.

3. No der Geneemegung schéckt w.e.g. d’Produkter un eis Lager.

4. Waart op d’Ofschloss vun der Retour-, Austausch- oder Kompensatiounsprozedur.

Retour Konditiounen

Ier Dir e Produkt zréckschéckt, kontaktéiert w.e.g. de Clientsdéngscht. Alistar akzeptéiert keng Retouren ouni Geneemegung a deckt och keng Käschte fir esou Retouren.

1. Gitt sécher, datt d’Produkt wéi nei ausgesäit a keng Beschiedegung huet. Halt w.e.g. all Verpackung an d’Liwwerpabeieren – dës kënnen néideg sinn.

2. Nodeems Dir geschéckt hutt, gitt d’Sendungsnummer an eng Kopie vun der Quittung un – dat erliichtert de Prozess.

3. D’RMA-Form soll detailléiert Informatioun enthalen: Numm vum Keefer, Kontaktdonnéeën, Adress, Bestellnummer asw.

Retour Politik

Fir Standardprodukter (ausser Verbrauchsartikelen a personaliséiert Produkter) gëtt et eng 30-Deeg-Period fir Retour oder Austausch. Dëst gëllt fir optesch Transceiver, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).

Alistar erlaabt Retour oder Austausch bannent 30 Deeg ouni Grond. D’Versand- an Zollkäschte ginn vum Keefer gedroen.

Retour vu defekte Produkter ënner Garantie

Mir wäerten defekt Produkter bannent der Garantieperiod austauschen oder reparéieren, wann de Problem duerch e Fabrikatiounsfeeler entstanen ass an net duerch falsch Benotzung. An esou engem Fall iwwerhëlt Alistar d’Versand- an Zollkäschten no der Iwwerpréiwung. Eng Kompensatioun ka no Ofsprooch ausgemaach ginn.

Abhuelservice

Wann an den 30 Deeg oder wärend der Garantieperiod e Feeler festgestallt gëtt, kann Alistar e Pickup-Service ubidden. Packt einfach d’RMA-Form an d’Dokumenter – de Carrier këmmert sech ëm d’Ofhuelung. Nom Iwwerpréiwung gëtt e Austausch oder Reparatur gemaach. Eng Retour-Ufroen an d’Geneemegung sinn noutwendeg.

Retouren no Garantie

Nodeems d’Garantie eriwwer ass, kann d’Produkt fir eng raisonnabel Tax reparéiert ginn oder eng Remise fir en Ersatz ugebuede ginn. De Keefer drot d’Käschte fir béid Sendungen an eventuell Zollkäschten.

Retour vun Verbrauchs- a personaliséierte Produkter

Wa kee Fabrikatiounsfeeler (DOA) virläit, gëtt et keng Méiglechkeet fir Retour oder Kompensatioun bannent 30 Deeg.

Verbrauchsartikelen

Verbrauchsartikelen enthalen zum Beispill optesch Patchkabelen. Personaliséiert Produkter si Produkter, déi op Bestellung gemaach ginn (wéi DAC/AOC-Kabelen mat spezifescher Längt). De komplette Garantie- a Produktlëscht fannt Dir an eiser Garantiepolitik.