Atgriešanas noteikumi

Kā uzsākt preču atgriešanu

1. Lejupielādējiet , aizpildiet RMA veidlapu un nosūtiet to uz support@alistar.ltd.

2. Mūsu atbalsta komanda sazināsies ar jums, lai apstiprinātu pieprasījumu un vienotos par atgriešanu, maiņu vai kompensāciju.

3. Kad būsiet saņēmis apstiprinājumu, nosūtiet preci uz mūsu noliktavu.

4. Pagaidiet, līdz atgriešana, maiņa vai kompensācija būs pilnībā pabeigta.

Atgriešanas nosacījumi

Pirms jebkuras preces atgriešanas obligāti jāsazinās ar atbalsta komandu. Alistar nepieņem nesaskaņotas atgriešanas un nesedz ar to saistītās izmaksas.

1. Pārliecinieties, ka prece ir nevainojamā stāvoklī, nav bojāta. Saglabājiet visu iepakojumu un piegādes dokumentus – tie var būt nepieciešami.

2. Pēc preces nosūtīšanas norādiet izsekošanas numuru un kvīta kopiju – tas ļaus efektīvāk pārraudzīt procesu.

3. RMA veidlapā jānorāda detalizēta informācija: pircēja vārds, kontaktinformācija, adrese, pasūtījuma numurs utt.

Atgriešanas politika

Standarta precēm (izņemot patēriņa materiālus un pasūtījumus pēc individuāla pieprasījuma) ir iespējama atgriešana vai apmaiņa 30 dienu laikā. Šajās precēs ietilpst, piemēram, optiskie uztvērēji, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).

Alistar pieļauj atgriešanu vai apmaiņu 30 dienu laikā bez iemesla paskaidrojuma. Pircējs sedz piegādes un muitas izdevumus.

Kļūdainu preču atgriešana garantijas laikā

Mēs nomainīsim vai salabosim bojāto preci garantijas laikā, ja bojājums radies ražošanas defekta, nevis nepareizas lietošanas dēļ. Šādā gadījumā Alistar segs piegādes un muitas izdevumus pēc pārbaudes. Kompensācija iespējama pēc vienošanās.

Preču savākšanas pakalpojums

Ja 30 dienu laikā vai garantijas periodā tiek atklāts defekts, Alistar var noorganizēt preces savākšanu. Jums tikai jāiepako RMA un jāsagatavo dokumenti – pārvadātājs pats ar jums sazināsies. Preces nomaiņa vai remonts tiks veikts pēc pārbaudes. Svarīgi – vispirms jāiesniedz atgriešanas pieprasījums un jāsaņem apstiprinājums.

Atgriešana pēc garantijas termiņa beigām

Ja garantija beigusies, preci var salabot par maksu vai piedāvāt atlaidi jaunai precei. Klients sedz gan piegādes, gan muitas izmaksas.

Patēriņa materiālu un individuālu pasūtījumu atgriešana

Ja precei nav ražošanas defekta (DOA), atgriešana vai kompensācija 30 dienu laikā nav paredzēta.

Patēriņa materiāli

Pie patēriņa materiāliem pieder, piemēram, optiskās savienotājkabeles. Individuāli izgatavotie produkti ir, piemēram, konkrēta garuma DAC/AOC kabeļi. Visu garantiju un preču tipu sarakstu varat atrast mūsu garantijas politikā.