Politika ta' ritorn

Kif tibda r-Ritorn tiegħek

1. Niżżel , imla l-formola RMA u ibgħatha fuq support@alistar.ltd.

2. Is-servizz tal-klijenti tagħna jikkuntattjak biex jikkonferma t-talba u japprova r-ritorn, is-sostituzzjoni jew ir-rifużjoni.

3. Wara l-approvazzjoni, ibgħat il-prodotti lura fil-maħżen tagħna.

4. Stenna sakemm il-proċess ta’ ritorn, sostituzzjoni jew kumpens jitlesta.

Kundizzjonijiet tar-Ritorn

Qabel ma tagħmel ritorn ta’ kwalunkwe prodott, jekk jogħġbok ikkuntattja lis-servizz tal-klijenti. Alistar ma jaċċettax ritornijiet mhux approvati u ma jkoprix l-ispejjeż relatati.

1. Kun żgur li l-prodott jidher ġdid u mingħajr ħsara. Żomm il-pakkett kollu u d-dokumenti tal-kunsinna – jistgħu jkunu meħtieġa.

2. Wara li tibgħat, ipprovdi n-numru ta’ traċċar u kopja tar-riċevuta – dan jgħin biex jiġi segwit il-proċess.

3. Il-formola RMA trid tinkludi informazzjoni dettaljata: isem ix-xerrej, kuntatt, indirizz, numru tal-ordni u informazzjoni oħra.

Politika tar-Ritorn

Għall-prodotti standard (minbarra konsumabbli u prodotti personalizzati), għandek 30 jum biex tirritorna jew tissostitwixxi l-prodott. Dawn jinkludu transceivers ottiku, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).

Alistar jippermetti ritorn jew sostituzzjoni fi żmien 30 jum mingħajr ebda spjegazzjoni. Il-klijent iħallas għat-tbaħħir u għad-dazji doganali.

Ritorn ta’ Prodotti Difettużi taħt il-Garanzija

Aħna nissostitwixxu jew nirranġaw il-prodotti difettużi matul il-perjodu tal-garanzija jekk il-problema tkun dovuta għal difett tal-manifattura u mhux użu ħażin. F’dan il-każ, Alistar iħallas għat-tbaħħir u għad-dazji wara verifika. Kumpens jista’ jintlaħaq bil-ftehim.

Servizz ta’ Ġbir

Jekk difett jinstab fi żmien 30 jum jew matul il-garanzija, Alistar jista’ jorganizza ġbir mill-bieb tiegħek. Ippakkja biss il-formola RMA u d-dokumenti – il-vettur jagħmel il-bqija. Wara l-verifika, isir is-sostituzzjoni jew it-tiswija. L-ewwel, trid tapplika għar-ritorn u tikseb l-approvazzjoni.

Ritorn wara l-Garanzija

Wara l-iskadenza tal-garanzija, il-prodott jista’ jiġi rranġat bi ħlas raġonevoli jew jista’ jiġi offrut skont fuq sostituzzjoni. Il-klijent iħallas għat-tbaħħir u d-dazji fuq iż-żewġ naħat.

Ritorn ta’ Konsumabbli u Oġġetti Personalizzati

Jekk m’hemmx difett fabbrikali (DOA), ma jingħatax ritorn jew kumpens fi żmien 30 jum.

Konsumabbli

Il-konsumabbli jinkludu, pereżempju, il-cords ottiku. Oġġetti personalizzati huma dawk magħmula apposta (bħal DAC/AOC cables ta’ tul speċifiku). Il-lista kompluta ta’ garanziji u tipi ta’ prodotti tinsab fil- politika tal-garanzija tagħna.