Politika e kthimit

Si të filloni një kthim

1. Shkarkoni , plotësoni formularin RMA dhe dërgojeni në adresën support@alistar.ltd.

2. Shërbimi ndaj klientit do t’ju kontaktojë për të konfirmuar kërkesën dhe miratuar kthimin, zëvendësimin ose rimbursimin.

3. Pas miratimit, dërgoni produktet në magazinën tonë.

4. Prisni për përfundimin e përpunimit të kthimit, zëvendësimit ose kompensimit.

Kushtet e kthimit

Para se të ktheni një produkt, kontaktoni shërbimin e klientit. Alistar nuk pranon kthime të paautorizuara dhe nuk mbulon shpenzimet përkatëse.

1. Sigurohuni që produkti të jetë në gjendje të përsosur dhe pa dëmtime. Ruani paketimin origjinal dhe dokumentet e transportit.

2. Pas dërgimit, ofroni një numër gjurmimi dhe një kopje të faturës — kjo ndihmon në ndjekjen e procesit.

3. Formulari RMA duhet të përmbajë të dhëna të hollësishme: emër, kontakte, adresë, numër porosie etj.

Politika e kthimeve

Produktet standarde (përveç atyre të personalizuara dhe konsumabile) mund të kthehen ose zëvendësohen brenda 30 ditëve. Kjo përfshin transceiverët optikë, CWDM/DWDM MUX&DEMUX etj.

Alistar lejon kthimin ose zëvendësimin brenda 30 ditëve pa pasur nevojë për arsye specifike. Klienti mbulon kostot e transportit dhe doganës.

Kthimi i produkteve me defekt gjatë garancisë

Produktet me defekt do të riparohen ose zëvendësohen nëse problemi lidhet me cilësinë e produktit, jo me përdorim të gabuar. Në këtë rast, Alistar mbulon koston e dërgimit dhe doganën pas verifikimit. Kompensimi është i mundur me marrëveshje.

Shërbimi i tërheqjes së produktit

Në rast defekti brenda 30 ditëve ose gjatë periudhës së garancisë, Alistar mund të organizojë tërheqjen e produktit. Mjafton të përgatitni RMA-në dhe dokumentet — transportuesi do të vijë vetë. Zëvendësimi ose riparimi bëhet pas kontrollit dhe miratimit paraprak.

Kthimi pas skadimit të garancisë

Pas skadimit të garancisë, produkti mund të riparohet me një tarifë të arsyeshme ose të zëvendësohet me zbritje. Klienti mbulon të dyja anët e transportit dhe tarifat doganore.

Kthimi i produkteve të personalizuara dhe harxhueshme

Nëse produkti nuk ka defekt prodhimi (DOA), nuk është i kthyeshëm apo i rimbursueshëm brenda 30 ditëve.

Materialet harxhueshme

Materialet harxhueshme përfshijnë kabllo optike patch etj. Produktet e personalizuara janë ato të bëra sipas porosisë (p.sh. kabllo DAC/AOC me gjatësi specifike). Lista e plotë është në politikat tona të garancisë.