Как да започнете връщане
Условия за връщане
Преди да върнете продукт, е необходимо да се свържете с отдела за поддръжка. Alistar не приема неупълномощени връщания и не покрива свързаните с тях разходи.
Политика за връщане
Стандартни продукти (с изключение на консумативи и изработени по поръчка) могат да бъдат върнати или заменени в рамките на 30 дни. Това включва например оптични трансивъри, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Alistar позволява връщане или замяна до 30 дни без необходимост от посочване на причина. Разходите по доставка и митнически такси са за сметка на клиента.
Връщане на дефектни стоки в гаранция
При дефект, причинен от производствена грешка, ние ще заменим или ремонтираме стоката в рамките на гаранцията. В такъв случай Alistar покрива разходите по доставка и митнически такси след проверка. Възможно е и възстановяване на средства по договорка.
Услуга за събиране на стоки
Ако в рамките на 30 дни или в гаранционния период се установи дефект, Alistar може да организира събиране на стоката. Просто подгответе RMA и необходимите документи — куриерът ще се свърже с вас. След проверка ще извършим замяна или ремонт. Моля, първо подайте заявка и изчакайте одобрение.
Връщане след изтичане на гаранцията
При изтекла гаранция можем да предложим ремонт срещу разумна такса или отстъпка при замяна. Клиентът покрива и двете доставки и всички митнически такси.
Връщане на консумативи и изработени по поръчка продукти
Ако няма фабричен дефект (DOA), връщане или възстановяване в рамките на 30 дни не се предлага.
Консумативи
Консумативите включват, например, оптични пачкордове. Индивидуалните продукти са тези, изработени по поръчка (като DAC/AOC кабели с определена дължина). Пълен списък на гаранциите и типовете продукти е наличен в нашата гаранционна политика.