Cette politique explique comment et à quelles fins nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous respectons les principes de transparence, de sécurité et de minimisation des données afin d’assurer la protection maximale de votre vie privée.
1. Collecte et Utilisation des Données Personnelles
Les données personnelles sont des informations qui peuvent vous identifier directement ou indirectement. Elles peuvent également inclure des données anonymes liées à des informations permettant votre identification. Les données rendues irréversiblement anonymes ou agrégées de manière à ce que vous ne puissiez plus être identifié ne sont pas considérées comme des données personnelles.
Vous trouverez ci-dessous les types de données personnelles que nous pouvons collecter et la manière dont nous les utilisons.
1.1. Quelles Données Personnelles Nous Collectons
- Données que vous fournissez : lors de la création d’un compte, de la prise de contact avec nous, de la participation à des enquêtes ou de l’utilisation du chat en ligne ou des services d’assistance.
- Données de paiement : nous utilisons le système de paiement tiers WayForPay. Nous recevons du prestataire de paiement uniquement la confirmation de réussite ou d’échec de la transaction, ainsi que les données techniques nécessaires à son traitement (telles que l’ID de transaction, le montant, la devise, la date et l’heure de la transaction, le pays de la banque émettrice). Nous ne stockons pas les coordonnées des cartes bancaires ni d’autres informations de paiement confidentielles.
- Données relatives à l’utilisation du service : type d’appareil, identifiant unique, adresse IP, système d’exploitation, navigateur, informations de diagnostic et de géolocalisation (GPS, IP et autres technologies).
1.2. Comment Nous Utilisons les Données Personnelles
- Fourniture et amélioration des services : analyse des données, recherches, audits, participation à des concours et activités promotionnelles.
- Communication : envoi de messages marketing (avec votre consentement), information sur les changements de conditions, réponse aux demandes.
- Publicité : personnalisation de votre expérience et évaluation de l’efficacité des campagnes publicitaires. La personnalisation peut utiliser des données sur vos préférences, votre historique de navigation, votre localisation, votre appareil et vos interactions avec notre service ou nos supports publicitaires. Vous pouvez refuser la publicité personnalisée en modifiant les paramètres de cookies de votre navigateur, en ajustant les paramètres de confidentialité de votre compte ou en envoyant une demande à notre adresse de support.
- Sécurité : vérification des comptes, prévention des fraudes, enquête sur les activités suspectes.
Vous pouvez retirer votre consentement en contactant support@alistar.ltd
2. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu, analyser l’utilisation, afficher des publicités et renforcer la sécurité. Les cookies peuvent être :
- Nécessaires — permettent les fonctions de base du site (par ex. connexion, sauvegarde des paramètres) ;
- Analytiques — aident à recueillir des statistiques sur l’utilisation du service et à améliorer les performances ;
- Marketing — utilisés pour fournir des publicités personnalisées et suivre l’efficacité des campagnes.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies nécessaires peut rendre certaines fonctionnalités inutilisables, tandis que le blocage des cookies analytiques ou marketing limitera la personnalisation et la précision des recommandations.
3. Divulgation des Données Personnelles
Nous divulguons les données personnelles uniquement dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : hébergement, marketing, analyse, exécution des commandes, support client.
- Transactions d’entreprise : en cas de fusion, vente ou réorganisation.
- Obligations légales : sur demande des autorités gouvernementales ou pour protéger les droits et la sécurité.
4. Vos Droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, d’en restreindre ou d’en refuser le traitement, ainsi que de les recevoir dans un format structuré. Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de protection des données de votre pays de résidence si vous estimez que vos droits ont été violés.
5. Ressources Tiers
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites ou services tiers liés sur notre site.
6. Sécurité et Conservation des Données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données. Aucun système n’est entièrement sécurisé, mais en cas d’incident, nous vous en informerons ainsi que, si nécessaire, les autorités compétentes. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement ou conformément aux exigences légales.
7. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de modification des technologies ou des exigences légales. En cas de changements importants, nous informerons les utilisateurs par e-mail ou notifications sur le site. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.
Contacts
E-mail : support@alistar.ltd