Kako započeti povrat
Uvjeti povrata
Prije povrata bilo kojeg proizvoda potrebno je kontaktirati službu za korisnike. Alistar ne prihvaća neovlaštene povrate niti pokriva povezane troškove.
Pravila povrata
Standardni proizvodi (osim potrošnog materijala i proizvoda po narudžbi) mogu se vratiti ili zamijeniti u roku od 30 dana. To uključuje, primjerice, optičke transceivere, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Alistar omogućuje povrat ili zamjenu unutar 30 dana bez potrebe za objašnjenjem. Kupac pokriva troškove dostave i carinske pristojbe.
Povrat neispravnih proizvoda unutar jamstva
Neispravan proizvod ćemo zamijeniti ili popraviti unutar jamstvenog roka, ako je kvar uzrokovan greškom proizvoda, a ne nepravilnom uporabom. U tom slučaju Alistar pokriva troškove dostave i carinske pristojbe nakon pregleda. Naknada je moguća po dogovoru.
Usluga preuzimanja robe
Ako se u roku od 30 dana ili tijekom jamstva pojavi kvar, Alistar može organizirati preuzimanje proizvoda. Samo pripremite RMA obrazac i dokumente — dostavljač će vas kontaktirati. Zamjena ili popravak bit će izvršeni nakon provjere. Prije svega, potrebno je podnijeti zahtjev za povrat i dobiti odobrenje.
Povrat nakon isteka jamstva
Ako je jamstvo isteklo, proizvod se može popraviti uz odgovarajuću naknadu ili ponuditi popust na zamjenski proizvod. Kupac pokriva obje poštarine i carinske troškove.
Povrat potrošnog i naručenog materijala
Ako proizvod nema tvornički kvar (DOA), povrat ili nadoknada unutar 30 dana nisu predviđeni.
Potrošni materijal
Potrošni materijal uključuje, primjerice, optičke patch kablove. Proizvodi po narudžbi uključuju DAC/AOC kabele određene duljine. Cijeli popis jamstava i vrsta proizvoda naveden je u našoj jamstvenoj politici.