Как начать возврат
Условия возврата
Перед возвратом товара необходимо связаться с нашей службой поддержки. Alistar не принимает несанкционированные возвраты и не покрывает связанные с ними расходы.
Политика возврата
Стандартные товары (за исключением расходников и изготовленных на заказ) можно вернуть или обменять в течение 30 дней. Это включает, например, оптические трансиверы, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Alistar принимает возвраты или обмены в течение 30 дней без объяснения причин. Клиент оплачивает доставку и таможенные сборы.
Возврат неисправных товаров по гарантии
Если дефект вызван производственным браком, а не неправильной эксплуатацией, товар будет отремонтирован или заменён по гарантии. После проверки Alistar покрывает доставку и таможенные сборы. Возврат средств возможен по договорённости.
Сервис возврата
Если в течение 30 дней или в гарантийный период обнаружен дефект, Alistar может организовать забор товара. Достаточно упаковать форму RMA и подготовить документы — перевозчик свяжется с вами. Обмен или ремонт будут выполнены после проверки. Заявку на возврат необходимо подать и получить одобрение заранее.
Возврат после окончания гарантии
После окончания срока гарантии возможен платный ремонт или предоставление скидки на замену. Клиент оплачивает обе доставки и все таможенные расходы.
Возврат расходных материалов и продукции на заказ
Если товар не имеет заводского брака (DOA), возврат или компенсация в течение 30 дней не предусмотрены.
Расходные материалы
К расходным материалам относятся, например, оптические патч-корды. Индивидуальные товары — это изделия, изготовленные на заказ (например, DAC/AOC-кабели определённой длины). Полный перечень гарантий и типов продукции указан в нашей гарантийной политике.