Како започети повраћај
Услови повраћаја
Пре повраћаја било ког производа, неопходно је контактирати службу за кориснике. Alistar не прихвата непријављене повраћаје и не покрива трошкове који настају.
Политика повраћаја
За стандардне производе (осим потрошног материјала и робе по наруџбини) дозвољен је повраћај или замена у року од 30 дана. То укључује, на пример, оптичке трансивере, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Alistar омогућава повраћај или замену у року од 30 дана без потребе за објашњењем. Купац сноси трошкове слања и царинских дажбина.
Повраћај неисправних производа у оквиру гаранције
Неисправан производ ћемо заменити или поправити у гаранцијском року ако је квар настао због грешке производа, а не због неправилне употребе. У том случају Alistar покрива трошкове слања и царине након прегледа. Исплата накнаде је могућа по договору.
Сервис преузимања
Уколико се у року од 30 дана или у току гаранције појави квар, Alistar може организовати преузимање. Само припремите RMA формулар и пратећу документацију — превозник ће вас контактирати. Замена или поправка биће извршени након провере. Пре тога, неопходно је поднети захтев за повраћај и добити одобрење.
Повраћај након истека гаранције
Ако је гаранција истекла, производ се може поправити уз разумну накнаду или понудити попуст за замену. Купац сноси трошкове обе пошиљке и царинске дажбине.
Повраћај потрошног и по наруџбини направљеног материјала
Уколико производ нема фабрички квар (DOA), повраћај или надокнада у року од 30 дана нису могући.
Потрошни материјал
Потрошни материјал укључује, на пример, оптичке patch каблове. Производи по наруџбини укључују DAC/AOC каблове одређене дужине. Комплетан списак гаранција и типова производа налази се у нашој гаранцијској политици.