Як почати повернення
Умови повернення
Перед поверненням будь-якого товару необхідно звернутися до служби підтримки. Alistar не приймає неузгоджені повернення та не покриває пов’язані витрати.
Політика повернення
Для стандартної продукції (окрім витратних матеріалів і виробів на замовлення) надається право повернення або заміни протягом 30 днів. До таких товарів належать оптичні трансивери, CWDM/DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM).
Alistar дозволяє повернення або обмін протягом 30 днів без пояснення причин. Покупець покриває доставку та митні збори.
Повернення несправних товарів у межах гарантії
Ми замінимо або відремонтуємо несправний товар у межах гарантійного терміну, якщо проблема викликана дефектом виробу, а не неправильним використанням. У такому разі Alistar покриває доставку та митні витрати після перевірки. Виплата компенсації можлива за домовленістю.
Сервіс забору товару
Якщо протягом 30 днів або гарантійного періоду виявлено дефект, Alistar може організувати забір товару. Достатньо запакувати RMA і підготувати документи — перевізник сам зв’яжеться з вами. Заміну або ремонт буде виконано після перевірки. Спершу обов’язково подати заявку на повернення і отримати схвалення.
Повернення після закінчення гарантії
Якщо гарантія закінчилась, товар можна відремонтувати за прийнятну оплату або запропонувати знижку на заміну. Клієнт несе витрати на обидві доставки та митні збори.
Повернення витратних і виготовлених на замовлення товарів
Якщо товар не має заводського браку (DOA), повернення або компенсація протягом 30 днів не передбачені.
Витратні матеріали
До витратних матеріалів належать, наприклад, оптичні патч-корди. Індивідуальні товари — це вироби, виготовлені на замовлення (як-от кабелі DAC/AOC певної довжини). Повний перелік гарантій і типів продукції вказано у нашій гарантійній політиці.